Frequently Asked Questions (FAQ)
MUIC Microsoft 365
คำถามที่พบบ่อย (FAQ) เกี่ยวกับ Two-Factor Authentication (2FA)
1
ควรใช้บัญชีใดในการเข้าสู่ระบบ?
กรุณาใช้ MUIC Sky+ Login Name ตามด้วย @muic.io
ตัวอย่าง:
[email protected]
[email protected]
บัญชีนี้เป็นบัญชีเดียวกับที่ใช้เข้าสู่ระบบ SKY+ และระบบภายในของ MUIC
2
หากลืมรหัสผ่าน ควรทำอย่างไร?
ท่านสามารถตรวจสอบรหัสผ่านที่บันทึกไว้ในอุปกรณ์ของท่าน หรือดำเนินการ รีเซ็ตรหัสผ่านผ่านระบบของ MUIC
3
กรอก @mahidol.ac.th แทน @muic.io ได้หรือไม่?
สำหรับระบบ MUIC Microsoft 365 กรุณาใช้ @muic.io
ตัวอย่าง: [email protected] หรือ [email protected]
4
จำเป็นต้องติดตั้งแอปพลิเคชันหรือไม่?
จำเป็นต้องติดตั้ง Microsoft Authenticator บน สมาร์ตโฟน (iOS หรือ Android) ก่อนเริ่มขั้นตอนการตั้งค่า
5
ไม่สามารถดำเนินการตั้งค่าได้
กรุณาตรวจสอบและดำเนินการตาม คู่มือการตั้งค่าทีละขั้นตอน
หากยังไม่สามารถดำเนินการได้ กรุณาติดต่อ IT Service Desk
6
หลังจากเข้าสู่ระบบแล้ว หน้าจอเป็นหน้าว่าง
กรุณา รีเฟรชหน้าเว็บ (Refresh) แล้วลองเข้าสู่ระบบอีกครั้ง
7
ระบบแจ้งว่าได้เปิดใช้งาน 2FA แล้ว
กรุณาติดต่อ IT Service Desk เพื่อให้เจ้าหน้าที่ดำเนินการ รีเซ็ตการตั้งค่า 2FA
8
โทรศัพท์ไม่สามารถติดตั้ง Microsoft Authenticator ได้
อาจเกิดจาก เวอร์ชันระบบปฏิบัติการของโทรศัพท์เก่าเกินไป
กรุณาอัปเดตระบบปฏิบัติการ หรือใช้อุปกรณ์อื่นที่รองรับ
9
หากโทรศัพท์หาย ควรทำอย่างไร?
กรุณาติดต่อ ICIT ทางอีเมล [email protected] เพื่อขอ รีเซ็ตการใช้งาน 2FA
ติดต่อขอความช่วยเหลือ
Email Contact
IT Service Desk
Ext. 4200 / 1555